Em monitoramentoInstabilidade na API oficial da Meta (WhatsApp)
A Meta está enfrentando uma instabilidade na API oficial do WhatsApp, o canal que usamos para conversar com você. Entenda o que isso muda na sua experiência enquanto o serviço não é normalizado.
Mensagens entre você e seu contador
Por falha de entrega da Meta, mensagens trocadas entre contadores e clientes podem ter sido perdidas.
Na prática: podemos não ter recebido mensagens que você enviou, e você pode não estar recebendo as nossas. A comunicação seguirá intermitente até a Meta restabelecer a API.
Respostas ao formulário de contato
O retorno às solicitações enviadas pelo nosso formulário também está comprometido pela mesma instabilidade. Nosso tempo de resposta pode ficar acima do normal.
Todas as solicitações recebidas serão respondidas na ordem de chegada assim que o serviço normalizar.
O que você pode fazer
Se você enviou uma mensagem importante e não teve resposta, reenvie quando o serviço for normalizado — assim garantimos que ela chegou.
Nossa equipe está acompanhando a normalização em tempo real e esta situação é temporária. Nenhum dado da sua conta foi afetado.
Esta página será atualizada assim que a Meta normalizar o serviço.